Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei premiumXL wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei premiumXL?

Wir bieten innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Versand für unser gesamtes Sortiment an, unabhängig vom Bestellwert.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Kauf auf Rechnung via Klarna sowie Vorkasse.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Große Möbelstücke, die per Spedition versandt werden, benötigen meist 5-7 Werktage.

Sind die Produkte von premiumXL bereits vormontiert?

Um Transportschäden zu vermeiden und Versandkosten zu sparen, werden die meisten Möbel zerlegt geliefert. Eine detaillierte Aufbauanleitung und Montagematerial liegen jedem Paket bei.

Was mache ich, wenn ein Teil meiner Lieferung beschädigt ist?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer per E-Mail. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.